Terugbetalingsbeleid

Retourneren of ruilen
Retourneren of ruilen mag binnen 14 dagen na ontvangst. Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op. Wordt er geen contact opgenomen dan vervalt de plicht om het artikel terug te nemen.

VOORWAARDEN
Artikelen die wij niet retour aannemen:
- Artikelen die niet binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons zijn binnengekomen;
- Artikelen die niet in originele staat en/of verpakking inclusief tag en/of kaartjes eraan verkeren;
- Artikelen die gewassen en gedragen zijn, gepast is uiteraard niet gedragen;
- Artikelen met vreemde geuren & make-up vlekken;
- Sieraden 

Zo stuur ik (een deel van) mijn bestelling terug:
Stuur een mail naar she-closet@hotmail.com. Vermeldt hierin:
-Naam:
-Ordernummer:
-Welke producten er retour komen
-Reden van retour

1.Zorg ervoor dat de bestaande sticker niet meer op het pakket zit/zichtbaar is.
2.Plak het retour adres op het pakket.
3. Breng je retourpakket naar bijvoorbeeld een POSTNL punt en reken het retourpakket af. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
4. LET OP: Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden als een retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is.

Retouradres:
De Genestetstraat 26
5921BP Venlo
Nederland

Retourkosten zijn altijd kosten die voor de klant zijn rekening komen, behoudens uitzonderingen. 

Ruilen voor een andere maat?
Liever een anderen maat van jouw item? Je kunt hiervoor jouw verkeerde maat retourneren binnen 14 dagen (zie hiervoor ons retourproces), met uitzondering van sieraden. 

Wij verzoeken jou om vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor de juiste maat. 

Terugbetaling
Na ontvangst van de geretourneerde artikelen ontvang je binnen 5 werkdagen een e-mail. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee is betaald. De verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de koper. 

Heeft u een klacht?
Stuur ons een mailtje met een omschrijving van uw klacht, wij proberen zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen. She-closet@hotmail.com